原题目:2019会奖旅游若何做好客户体验?这个小趋向很主要 “对体验的开辟始终是发明性成绩的最强猜测指标。有发明力的人拥有更丰盛的体验,而习惯是体验多样性的杀手。” 每年炎天,成百上千的农人、技巧专家和数据科学家城市来到加州的萨利纳斯,加入一场只有受邀者才干加入的聚首。可是,除非你从事农业,不然你可能没有传闻过福布斯农业科技峰会。在为期三天的运动中,农业部副部长Stephen Censky和世界最年夜沙拉和新颖蔬菜品牌泰勒农场(Taylor Farms)的开创人Bruce Taylor等嘉宾将出席研究会和演讲。运动的主题都是将塑造农业将来的立异和发明力。 “我们有包含硅谷的商界魁首在内的年夜约600名全球农业范畴最具创业精力的人来迎接一些世界上最严重的挑衅。”Lindsay Ezykowich指出,“萨利纳斯供给了一种完整沉醉在农业技巧世界中的体验——从参不雅最进步前辈的加工场,到切身体验最进步前辈的田间技巧。这在必定水平上要回功于它接近硅谷。” 萨利纳斯市的司理 Ray Corpuz说,同样主要的是,农业无疑是该地域最年夜的经济部分。经济影响约为90亿美元。他谈到农业时说。“它就产生在这里——在硅谷和萨利纳斯山谷的交汇处,人们想看看它是若何运作的。” 这并不满是生意。本年6月,在比来一期的峰会上,Ezykowich 组织了一个小型美食节,邀请了7位本地厨师,为那些对“从农场到餐桌”(farm-to-table)懂得更多的人供给各类各样确当地食品——这是“从农场到餐桌”(farm-to-table)的最终午餐。她说:“这是我最骄傲的工作之一。在我们建造的这个小村落里有分歧的站点。一个本地的玉米卷站、本地的洋蓟以及其他本地产物,人们可以和厨师互动以懂得他们莳植的产物,然后用它们烹调。” 不消说,这种体验不仅能增进与会者之间的交换和友谊,还能激发他们从未进进过典范会议空间的新设法和新关系。Genentech的会议谋划人Danielle Restaino说,灵感的亲和力是决议在哪里举行运动的一个主要身分。 Restaino 表现:“为了让我们的家人阔别他们的家庭生涯、亲人和日常工作,我们必需为他们供给一种巧妙的体验。这不仅仅是把人们聚在一路,让他们坐下来,成天和他们聊天,这是一种体验。你必定要让人们享受目标地。” 她最爱好的一个处所是蒙特利县,不仅仅是由于它离Genentech位于旧金山南部的总部很便利。“对我来说,全部蒙特雷半岛自己就很是鼓舞人心。这是一个可以供给良多工具、奇特的情况。在这里,你可以放慢脚步来工作,让脑筋风暴在一个宁静、布满活气、鼓舞人心的情况中向你袭来。” Chapter 1 / 观光和灵感之间的科学接洽 可是,为什么当我们离家在外时,这种灵感就会忽然呈现呢?近年来,研讨职员一向试图答复这个题目,试图证实往一个新的处所和想出下一个巨大的设法之间的科学接洽。有风闻证实它是有用的——谁没有在洗澡的时辰发出“啊哈”的声音呢?但比来的研讨证实,走出舒适区可以进步发明力。 巴纳德学院(Barnard College)心理学家Scott Barry Kaufman在接收《赫芬顿邮报》(HuffPost)采访时表现:“对体验的开辟始终是发明性成绩的最强猜测指标。有发明力的人拥有更丰盛的体验,而习惯是体验多样性的杀手。” 原因之一在于“心理间隔”的概念,印第安纳年夜学的研讨职员在一系列研讨中对此进行了摸索。在此中一个试验中,研讨职员请求介入者解答一系列逻辑困难。一组介入者被告诉这些题目来自2000英里以外的作家;另一组被告诉这些题目来自城市另一边的工作职员。尽管给两组人的谜题的内容是一样的,研讨介入者解答的“远”题目比“近”题目要多。 依据《科学美国人》的一份陈述研讨成果表白,几个简略的步调可以让我们增添发明力,好比,前去远远的处所(甚至只是思虑如许的处所),想着远远的将来,以及与分歧的人交换。换句话说,科学证实,走出你的舒适区、摸索新的处所、和新的人会晤,可以进步你取得冲破的几率。 Chapter 2 / 在年夜天然中寻找发明力 固然情况的别致性是一个重要身分,但研讨职员发明,还有另一个对发明力发生重年夜影响的身分:天然和天然情况对任何有新设法的人都有明显的增进感化。 加州年夜学圣地亚哥分校的三位研讨职员写道,进步发明力的一个靠得住方式是“寻找新的刺激或刺激的组合”,尤其是经由过程拜访新情况。另一项研讨发明,“视觉细节的庞杂性”和“对天然情况的见解”等身分可能有助于进步发明力。研讨职员比来证实,仅仅是在户外——更不消说跑步、徒步观光或者流汗——就能带来冲破。 “置身年夜天然可以恢复我们的情感,恢复我们的能量和活气,让我们精力焕发、焕发芳华,”李清博士写道。他在2018年出书的著作《丛林浴:树木若何辅助你找到健康和幸福》辅助美国读者普及了日本的理念。依据谷歌趋向显示,自2016年以来,人们对“丛林浴”的搜刮爱好增添了近10倍,这或允许以说明为什么这么多健康中间都采取这种方法。 蒙特利湾冥想工作室等地有专为本地人和旅客设计的项目,而包含黑莓农场(Blackberry Farm)、六善杜罗山谷(Six Senses Douro Valley)和鳟鱼角旅店(Trout Point Lodge)在内的世界各地的目标地酒店也接收了这一做法。(Trout Point甚至传播鼓吹本身是一个“不受干扰”的会议场合,可以激发“团队的专注、发明力和放松”。) Chapter 3 / 在蒙特利县有名的埃萨伦研讨所找到灵感 作为天然美景与心理(更不消说地舆地位)的完善联合,很难有什么人可以超出埃萨伦研讨所(Esalen Institute)。该研讨所成立于1962年,连续举行“摸索更深层的精力可能性”系列讲座和研究会;对自我和社会形成新的熟悉;并为转变开拓新的途径。 Esalen的项目主管Cheryl Fraenzl说:“Esalen的主旨是为人们的生涯转型和更年夜的福祉积聚有意义的经验。” 电视剧《告白狂人》(Mad Men)的粉丝们可能已经知道这个处所是什么样的了:在剧集停止时,历经多年糟糕决议之后,善变的创意总监Don Draper在节目标最后一幕所做的工作就像 “Esalen-like retreat”。在节目标最后一幕,Draper终于有冲破,在拥有精力禅宗和天然美景的朝圣蒙特利县获得灵感:冥想可以俯瞰承平洋时,他想出了有名的“I’d Like to Buy the World a Coke”的告白,这让他的职业生活和生涯重回正轨。 固然这种对伊萨伦式阅历的特别描写是虚构的,但它并没有离开脚色。汗青学家Jeffrey Kripal在他的《Esalen: American and the Religion of No Religion》一书中写道:“无论从哪个角度看,这都是一个令人赞叹的处所,布满了天然美和某种物理悖论。”他写道,“岩石的高度似乎直接失落进了水的深处。即使只是达到那边也能发生鼓舞人心的影响。” 在她看来,旅客沿着这条很是美丽的路走下往——1号高速公路——你必需很是警惕,所以全部路程自己就是一种体验。然后你往了以萨伦岛,你下了山,然后你看到了陆地。那就是我看到人们开端放慢脚步的时辰。“仅仅是生涯在年夜天然中、在这片地盘上就有一些转变。”(本文由迈点网编译自skift,原题《New Science Says Meeting Planners Should Embrace Unorthodox Venues and Experiences》,本文所应用图片也来自此文)返回搜狐,查看更多 义务编纂: